赌城 | AI 酒店将颠覆维加斯酒店业

忠实体育场附近正在兴建的一家由人工智慧驱动的「公寓酒店」计画颠覆拉斯维加斯的酒店业。开发商表示，施工进展顺利，预计 2025 年初开幕。

拉斯维加斯大道外的奥托诺莫斯酒店 (Otonomus Hotel) 位于西拉塞尔路(West Russell Road) 和南迪凯特大道(South Decatur Boulevard) 交叉口，是 Growth Holdings 开发的一家集套房、公寓和酒店于一体的酒店。

该物业占地 13 英亩，拥有 303 个单位和约 1,100 个床位。游客可以预订或租用该酒店的客房。开发商表示，「这非常具有干扰性，因为它又不完全是一家酒店，而是透过技术实现的酒店体验。几乎比五星级还要好。」

每个单元都配有设备齐全的厨房和起居空间，使用者最多可以在其单元中添加六个房间。一居室单位每晚起价约为 300 美元，或可以作为公寓长期出租。

至于人工智慧体验，该酒店计画使用一款名为 Kee 的应用程式来简化和个性化使用者体验，具体到人们喜欢哪种咖啡或毛巾。

「人工智慧技术的一部分确实是为了创造非常个人化的体验」Growth Holdings 业务开发副总裁埃斯卡兰特 (Steve Escalante)说。 “系统将了解您想要的体验的一切。”

在该应用程式上，使用者将能够预订住宿、告诉用户他们的房间何时准备好、办理入住、请求客房清洁、访问他们的单元、订购客房服务以及在酒店的零售空间购物，同时该应用程式会追踪他们的习惯创造「独特」的体验。人们停留的时间越长，他们获得的个人化体验就越多。

埃斯卡兰特表示，饭店的「氛围」以欧洲为中心主题。设有内部庭院、现场音乐和户外用餐，希望为体验带来「最好的」。

“入住仍然会有人际互动”埃斯卡兰特说。 “想像一下，24小时管家和礼宾服务就在您的手中，当您需要东西时，只需按一下按钮。”

该物业还将设有40,000 平方英尺的零售店，其中包括21,000 平方英尺的线内零售店，其中包括四家计画开设的餐厅——黎巴嫩餐厅、寿司餐厅、墨西哥餐厅和地中海餐厅，所有这些餐厅的租户都可以远端订购。饭店还将提供游泳池、健身中心和商务中心等传统设施。

Growth Holdings 希望将 Otonomus Hotel 打造成一个全球的品牌，拉斯维加斯分店与图伦（Tulum）分店同时建成，作为他们的第一个原型。

「我认为我们还没有见过这样的应用程式。」内华达大学维加斯分校威廉·F·哈拉酒店管理学院奥托诺莫斯酒店教授贝拉米诺 (Amanda Belarmino) 说。 “有些人来到这里，不希望他们的所有行为都被追踪，但有其他人希望进行这种定制。”

人工智慧对于酒店业来说不是一个新概念，尤其是在拉斯维加斯大道上。贝拉米诺表示，由于就业问题，旅馆业正迅速适应新技术。

凯撒娱乐公司使用名为 Ivy 的人工智慧简讯礼宾服务，讯息机器人可以预订餐饮、水疗和娱乐，要求客房服务和维护，并在退房后找到遗失的物品。客人仍然可以选择不与 Ivy 互动。

贝拉米诺表示，人工智慧整合的最大问题是会破坏与客人建立的关系，并表示人工智慧应该被用作「补充，而不是替代」。她列举了日本长崎一家专门使用机器人的饭店：Henn Na Hotel，这项技术最终出现了太多的缺陷，他们现在使用混合模型。

「我们酒店业的基础是服务。」贝拉米诺说。 “如果人工智慧夺走这一点，我认为不会成功。”

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