澳门 | 专家指转用智能赌枱需3至6个月筹备 助精准收集分析赌客行为

近年人工智能的应用受到广泛讨论，澳门多间博企亦已计划逐步推出智能赌枱，当中美高梅中国(2282)是最早投入使用智能赌枱的用家，集团前高层今日(5日)出席亚洲国际娱乐展(G2E Asia)研讨会时表示，集团最先在路凼的美狮美高梅使用智能赌枱，指自动化系统带来很多便捷，有效提高赌枱运作的速度，亦会根据赌枱收集的数据，按玩家的喜好进行推广，更有效地利用公司的资源。

在澳门威尼斯人举行的亚洲国际娱乐展踏入第二天，有行业专家出席「智能赌桌：与创新科技共同生活的新时代」研讨会时指出，智能赌枱可适用于不同的赌枱及游戏，可在不影响荷官和玩家进行博彩活动的过程中，收集、记录和分析玩家的行为和心态，相关技术亦有应用于筹码上，每个筹码均有身份(ID)识别，可以记录由哪一位客人投注、每次投注的金额、博彩活动时间、赢输及回报等，而且有关数据不可更改。

WDTS创办人兼首席执行官Stephen Moore表示，筹码的追踪功能将会在离开赌场60秒后自动关闭，相关技术可以识别玩家行为，从而令赌场更精准地了解玩家的需求，制订更有效的行销策略，而智能赌枱的盈利大约在20%至30%。

星亿赌桌策略总经理Rick McDonald亦指出，公司旗下位于悉尼的娱乐场亦有引入新的相关技术，以帮助公司在策略上作决定。他又提到，智能赌枱也有效预防犯罪，当系统识别玩家有异常行为，如侦测到大额投注会特别关注，识别玩家的身份，避免一些欺诈犯罪及洗黑钱活动。

美高梅中国娱乐场赌枱前副总裁Graeme Croft提到，由于筹码的追踪功能在赌场外就会失效，倘犯罪者在赌场外串谋，监察的能力可能受到限制。惟当进入赌场后，就可以知悉客人之间有否交换筹码的情况。此外，投入使用智能赌枱一般需要3至6个月时间筹备，而优化整个运作流程需要1年，虽然相关技术可自动收集及分析数据，但人手跟进仍然无法被取代。

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