全球博彩游戏供应商Light & Wonder宣佈，将与SHR Group的Allora CRS酒店预定引擎合作。该引擎将为营运商在使用该公司的L&W Engage全球忠诚度平台预订酒店客房时，提供更大的客製化客户体验。
Light & Wonder表示，此次合作将让Allora CRS预订引擎与L&W Engage整合在一起，从而令营运商能够通过预订引擎和呼叫中心使用客人的预测收入来获取度假会员专属房价和优惠，从而确保客户在合适的日期以合适的价格获得合适的房间。
Light & Wonder全球系统和服务总裁Jon Wolfe表示：「L&W Engage的这种整合和先进功能，大大增强了客户体验。他们的酒店体验在整个客户旅程中发挥着重要作用。我们很高兴能够拓展这项服务，帮助我们客户提升宾客体验并加深客户忠诚度。」
SHR集团Casino Strategy & Solutions副总裁Dan Edmonds补充道：「Allora CRS 是我们成功故事中不可或缺的一环。与 L&W Engage平台一起，我们可以提供一个动态解决方案，重新定义酒店行业的客户参与度。」
Light & Wonder表示，L&W Engage 和 SHR Group 的潜在及现有客户皆可以使用该整合后的解决方案。
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