在线博彩花大钱揽客 其实赚比你想得多(下)

移动博彩业经济学

美国博彩协会与斯通都表示，除了通过合法博彩公司担保的所有资金，运营商仅能拿到其中的5%至7%作为营收，这还没有计算支付的监管费用和税费，后者在某些州可能高达营收的50%。如果再加上雇员薪资、运营费用和营销费用。Vixio公司称，仅这些费用就可能会占到总营收的50%以上，所以在线体育博彩业在当前来看并不是一个赚钱的行业。

事实上，DraftKings最近称公司第三季度营收达到了1.33亿美元，这是非常好的成绩，较去年同期增长了98%。然而，公司在芝加哥小熊队（Chicago Cubs）、美国职业棒球大联盟（MLB）、ESPN、纽约巨人队（New York Giants）和迈克尔·乔丹上的花费也让其该季度的销售和营销费用增至2.03亿美元。虽然这类开支让DraftKings的用户群（按照月度独立付款人计算）在第三季度增长了64%，但这也意味着公司的盈利可能依然遥遥无期。 相关文章：【博彩独家】是什么推升Bet365短短几十年跃升博彩霸主？

斯通说：“现在，感觉就像公司在不计成本地扩张，不计成本地抢夺市场份额。人们并不在意输钱，DraftKings只不过是在丢失了财富之后才获得令人感动的估值，它看似并非取决于理性的成 本控制，这些企业希望在四至五年内跻身赢家之列。可能到那个时候，这些公司的专注点就会转移至成本控制和盈利。”

如今，人们的关注重点依然在于成为其中的“赢家”之一。如果斯通是对的，而且美国体育博彩市场发展成了英国这个老牌博彩国家的样子，那么最后市场中可能仅有5到6家博彩运营商，如果是这样的话，它们将占到10%的市场份额。由于目前市场上的运营商数量远超6家，这意味着海量的运营商都将出局。因此，竞争迫使各大公司推出了一些颇有创造力的营销手段。


例如，FanDuel推出了一些此前从未听说过的概念。例如可以退款的“同种游戏连赢”（Same Game Parlays）以及众筹体育博彩。可能你对这两种方案并不是很熟悉，但它们都能够几乎完全规避风险，并保持同样的回报率（或赢率）。拉芬斯伯格说：“我们将投资在其他州开展业务，以便让更多的客户尝试我们的产品。最终， 我们将慷慨地对待我们的客户，并让体育博彩充满乐趣。我们认为从长远来看，而且从迄今为止的业绩以及市场份额报告中看到，这种慷慨可以换来客户的留存和忠诚度。”

充满危险的未来？

这么做当然能够带来回报，斯通称在某些情况下客户一生平均可以带来高达2000美元的价值。尽管丰厚的回报对博彩运营商来说有着显著的吸引力（亦是当前促销氛围的主要推手），但也有可能为行业及其客户带来麻烦。博彩问题国家会议（National Conference on Problem Gambling）的执行总监凯斯·怀特称， 只要看看欧洲的情况就够了。

远在美国之前，在线体育博彩已经在大多数欧洲国家合法化，并于数年前在英国、西班牙、法国等国家呈现出井喷趋势。在看到了数百亿美元的市场规模之后，体育博彩运营商掀起了激烈的市场份额争夺战。很快，这类广告铺天盖地而来，包括足球俱乐部的运动衫、时常贯穿整个电视的直播、体育馆、流媒体平台、横跨社交媒体等等。从长远来看，那些愿意花费数亿美元来招揽更多玩家的体育博彩运营商，最终将成为输家。

直接支付营销费用，赢取市场份额，然后收获回报。就这么简单，不是吗？ 其实并不是这样。博彩行业的兴起很快受到了公众、媒体以及政府的抨击，因为难处理的赌博习惯变得越来越常见。Fields称，正是这些广告的连番轰炸导致了人们的冲动行为。菲尔兹说：“第一次下注时，这些公司都会让你赢，因为这会让你感到自己很在行，然后这种间歇性的强化模式便开始介入，这便是最强有力的行为强化。如果只输不赢的话，人们很容易放弃。如果一直赢，然后突然开始一直输，人们也很容易放弃。然而研究表明，如果偶尔赢一次， 那么打破行为模式的难度无疑是最大的。”

在欧洲，政府的确很快出台了政策，限制博彩公司投放广告的时间和地点，同时要求运营商投资发布预防赌博致瘾的信息。怀特警告说，数年后美国也可能会发生一模一样的情况。他认为州政府和运营商应该着眼长远，培养客户的可持续性。换句话说，他们应该减少广告的频率和密度，将更多的钱投入成瘾预防举措，限制赌博金额以及交易次数，并借此确保客户不会因此而倾家荡产。然而，运营商是否会采纳这条建议或谨慎前行，却依然是个未知数。

怀特说：“很明显，一些短视的运营商可能会对此置之不理，但一些着眼于长远的运营商深知，能够留住客户才是最好的，因为这样才可以拥有更好的生命周期价值，而且揽客的成本真的很高。因此很明显，花一点时间提升这些客户的可持续性不仅仅完全符合其道德利益，也是最有利于其经济利益的做法。”

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