全球最大网络博彩公司Bet365集团创办人丹尼斯科茨(Denise Coates)被称为英国最成功的女性。根据《福布斯》(Forbes)杂志,科茨身价高达99亿美元,曾获选欧洲最具影响力女性之一,更让人感到不可思议的是,今年53岁的她是白手起家,一手打造自己的网络博彩帝国!
Bet365是斯多克(Stoke-on-Trent)最大的私人企业雇主,拥有超过4600名员工,提供全球数百万客户体育投注及赌场游戏。老板领取的天价高薪近来是争议焦点,但也别因此忽略了科茨成功背后,大胆投入创业的胆识、看好网络博彩的独到慧眼,还有迅速拓展版图的聪明营销!
科茨的数学天份在她小的时候就展露无疑,她的中学老师David Owen曾接受英国广播公司访问表示:「她总能解答出正确答案,而且只问切题的问题。她的表现明显超出同龄,以高智商同好组织门萨(Mensa)来说,她绝对相当于其中1%的顶尖成员。」
科茨的本科是计量经济学,在接下家族投注站事业以前,曾接受过会计相关技能训练。除了对数字非常敏锐之外,科茨也是「新时代女性」。
与她共事过的Debbie Tatton曾透露:「她来公司之后,试图拉近员工与顾客之间的距离。让我们因此变得更专业,更以顾客为导向。这也为我们吸引了许多年轻族群,还有女性客群。」
到了2000年,科茨「提高赌注」说服家人抵押家族事业去发展全新的软件。科茨的弟弟回忆,姊姊当时愈来愈专注在网络博彩的发展潜力,致力成为网络博彩事业的先锋。科茨在停车场打造暂时的「公司总部」,称自己的创业是个终极赌注,同年买下Bet365.com的域名,直线朝创业方向前进,2001年便推出公司网站。
博彩谘询公司GBGC的Warwick Bartlett指出,科茨不仅聪明而且有决心,「她很能衡量全局。虽然必发(Betfiar)在赛中投注算是革新者,但基本上科茨是第一位驾驭移动技术的人,是她先想到赌客不论身在何处都能下注体育赛事。」
截至2019年,英国博彩产业中高达70%收入已来自手机或平板电脑。
科茨的家族是三代经营体育投注的业者,Warwick Bartlett认为,科茨是真的理解网络博彩产业运作的人,「对于赌客想要什么,科茨相当有天赋。现在许多公司的领导或许专业,但可能是把学习自其他产业的知识应用在博彩经营上。」
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Warwick Bartlett也提到,Bet365通过「养」一支地方足球队──斯多克城俱乐部(Stoke City),有助于提升对体育产业的知识,是相当聪明的策略。「经营一个足球俱乐部提供公司观察英超(Premier League)运作的机会,而且通过赞助,有相当多的曝光机会。」
对英国人来说,最能和Bet365联想到的是演员温斯顿(Ray Winstone),他曾在受争议的广告中,使出低沉的招牌嗓音鼓励赌客「赛中下注,就是现在!」(bet in play – NOW!)。
由于英国监管机构认为广告存在引诱问题赌客消费的疑虑,因此要求下架,但尽管如此,找来温斯顿代言仍是科茨的成功策略之一,因为中年大叔温斯顿正是Bet365在英国的主要目标客群。
Warwick Bartlett指出,这很明显能看出,B365清楚明白他们的客群是谁,「Bet365在其他市场也以相同类型的人去吸引当地消费者。例如在澳大利亚的主角是好莱坞演员杰克逊(Samuel L Jackson),他在广告中被塑造成很酷的男子。」
摊开世界地图,Bet365持续迈开前进步伐,随著美国网络博彩逐渐开放一步步进军当地市场。但斯多克的乡亲们别担心,尽管科茨的商业头脑放眼全世界,她自己本身可能会持续根植于家乡。
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