赌场利用AI科技，可以提供更客制化的行销奖励，扩大与赌场会员的互动。
无论你经营什么产业，时刻都要侦测大环境的转变，并思考如何在不断改变的环境下求新求变或求生存，博彩业者也不例外！即便是主打老派的传统赌场，也可以在科技日新月异之下受惠，为自己创造新契机，提升获利能力。
对现代赌场和博彩营运商来说，几个关键通常可能阻碍获利稳健成长，包括诈骗及窃取行为，保安及分析不够给力，还有不实际的行销手法等等。但现在随著人工智能技术（AI）进步，这些阻碍有望一一扫除，而且有助于带领赌场走进一个全新的效率及获利新时代！
现代人讲求效率，那么以下就来介绍赌场引入AI技术后，最能立即见效的部分好处，以及为什么这些好处能成为放大获利的重要关键。
1 确认玩家是否可赌
谈到博彩产业，人工智能特别专精于轻松记录并迅速分析庞大的监视数据，让赌场营运商随时都能全面掌握赌场内发生的事。
举个例子，运用AI技术的赌场可以更容易、更有效的追踪玩家在赌场的游戏进展，利用金融比对数据，AI可以创造出一幅整体模拟蓝图，显示一位玩家在赌场的整个赌博过程。
赌场可以直接依照每个人的面部，建立独立玩家的背景资料，并在提供个人化行销服务及获利机会时，分辨出高额的玩家及影响获利最大的赌博行为及习惯。
同样地，AI和面部对比可以明显提升赌场能力，包括识别那些将自己放在自愿禁足赌场名单的玩家。这些玩家选择作为无法参与赌场的人，不论是出于赌博成瘾或其他因素。过去有不少案例是，赌场业者可能因为无法遵从这些名单，或是无法有效辨识自愿禁足玩家而吃上罚金。
2 有效监视赌场交易
反洗钱可谓全球赌场近来主要担忧之一，因为一旦被证实违规，可能导致严重的罚金。如今，这也可以透过聪明的人工智能来改善。在问题实际成形以前找出潜在状况，假如真的发生了法律问题，也能提供清楚的事件报告。
利用先进的面部比对技术，AI系统可以迅速并有效的实时侦测不寻常的交易，并对此采取行动，包括任何洗钱疑虑。犯罪人士的信息也能迅速传送给执法单位，有效采取法律行动。
AI及面部比对系统到位，赌场或许可以更有效依循反洗钱法规，营运商也能让自己远离高额罚金。
3 随时防范提高警觉
赌场的窃取和欺诈行为并不少见，更有可能追溯到赌场员工身上，而且通常都持续好几个月或好几年而未被揭发。如果没有及早发现，可能导致严重、持续性损失。幸好赌场AI也可以发挥作用。
一旦发生了问题，人工智能系统可以让业者迅速指认欺诈案例或员工偷窃，而不是要等到几天过后、几周之后，或甚至是几个月后。这可以让赌场营运商创造出一个有信用的数据路径，揭发不正派行为并采取相应行动，避免面对价格昂贵的诉讼，并在需要时，提供清楚的实体证据。
除此之外，预防窃取技术能让营运商及执法单位在执行时更有信心，同时为欺诈行为如何在赌场发生，提供一个清楚案例，让业者可以事先采取措施，阻止相同形式的欺诈未来再次发生。
4 提升奖励回馈的价值
就如许多赌场及博彩营运商所发现，回馈奖励及针对常客和高额玩家的忠诚计画（loyalty program）可以为赌场净收入增加明显好处。这些计画的设计，是为了让经常参与高注额游戏的玩家开心，并激励忠诚计画会员常来赌场，增加回馈点数。
不过，少了AI技术的支援，忠诚计画或回馈奖励可能不会在刺激获利方面，激活出全部的潜能。
利用AI科技，营运商可以藉由提供客制化、当下的行销奖励及回馈，扩大会员的参与度。藉由追踪赌场上所有玩家的行动，业者可以判断回馈个别玩家的最佳时机，增进顾客与赌场的互动。这可能成为忠诚计画提升至新一阶段获利力的关键。
扩大现有会员的互动是放大获利的关键，促使回馈计画持续引入新会员同样重要，这也是为什么许多业者透过AI及面部比对，顺利瞄准还没有入会的玩家，并利用实时分析决定提供这些玩家入会奖励的最佳机会。利用AI技术，不但可以增加新会员，同时为已入会玩家改善会员体验。
5 轻松提供高品质客服
对多数赌客来说，客户服务的品质占赌场体验质感很大一部分。如果一个赌场太过不负责任，赌客很有可能会选择到其他赌场消费，但如果赌场过度关注顾客，也可能让客人感到「负担」，同样选择到其他赌场。
幸运的是，赌场AI有助营运商找到最佳平衡点，保持顾客对赌博体验的满意度。藉由追踪赌客在赌场的行为，AI技术让赌场业者辨识并透过个别玩家的赌博进度，执行独特的行销策略（这里的玩家特别指VIP及高额玩家）。
由于这些行销手法的分析可以透过AI实时进行，赌场可以藉由更理想的配置，迅速判断这些行销奖励的效果。例如在更适当的时机，向特定玩家提供奖金。这对业者来说，可以减少浪费在效果不彰的行销策略上的时间及成本，集中火力推行更能创造实质获利的计画。
6 改造赌场放大获利
你知道吗？只要重新安排一下赌场空间的配置，就有机会增加每位赌客的平均收入，而且由AI技术得来的预测分析，也有助于提升赌场整体获利。
运用AI追踪玩家动态及行为，赌场业者可以得到非常实用的玩家路径及习性观察，进而重新组织赌场配置，增加玩家在赌场的停留时间。
例如，在最热的地点摆放高获利游戏机，或是安排赌桌的位置，提升赌客的最佳流动路线。AI科技也可以让业者迅速找到赌场获利最低的区域，并对此作出改善，放大整体收益。
为什么要鼓励赌场业者结合AI技术呢？小编认为最重要原因在于，提升收益的方法有许多，但很少可以像人工智能立即见效！特别是结合面部比对技术，不但可以提升收益，同时找出降低损失的关键。
不过，要借助新科技的力量，也要能够智慧运用，特别是在牵涉到隐私问题方面，如何正确拿捏，确保赌客开心上门才是不二法门！
[责任编辑：胡芮秋]
图片说明:(图/網路)
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