【博彩独家】赌客要什么她最懂 Bet365的聪明营销术

全球最大网络博彩公司Bet365集团创办人丹尼斯科茨（Denise Coates）被称为英国最成功的女性。根据《福布斯》（Forbes）杂志，科茨身价高达99亿美元，曾获选欧洲最具影响力女性之一，更让人感到不可思议的是，今年53岁的她是白手起家，一手打造自己的网络博彩帝国！

Bet365是斯多克（Stoke-on-Trent）最大的私人企业雇主，拥有超过4600名员工，提供全球数百万客户体育投注及赌场游戏。老板领取的天价高薪近来是争议焦点，但也别因此忽略了科茨成功背后，大胆投入创业的胆识、看好网络博彩的独到慧眼，还有迅速拓展版图的聪明营销！

博得更多年轻族群青睐

科茨的数学天份在她小的时候就展露无疑，她的中学老师David Owen曾接受英国广播公司访问表示：「她总能解答出正确答案，而且只问切题的问题。她的表现明显超出同龄，以高智商同好组织门萨（Mensa）来说，她绝对相当于其中1％的顶尖成员。」

科茨的本科是计量经济学，在接下家族投注站事业以前，曾接受过会计相关技能训练。除了对数字非常敏锐之外，科茨也是「新时代女性」。

与她共事过的Debbie Tatton曾透露：「她来公司之后，试图拉近员工与顾客之间的距离。让我们因此变得更专业，更以顾客为导向。这也为我们吸引了许多年轻族群，还有女性客群。」

到了2000年，科茨「提高赌注」说服家人抵押家族事业去发展全新的软件。科茨的弟弟回忆，姊姊当时愈来愈专注在网络博彩的发展潜力，致力成为网络博彩事业的先锋。科茨在停车场打造暂时的「公司总部」，称自己的创业是个终极赌注，同年买下Bet365.com的域名，直线朝创业方向前进，2001年便推出公司网站。

网络博彩知识天赋异禀

博彩谘询公司GBGC的Warwick Bartlett指出，科茨不仅聪明而且有决心，「她很能衡量全局。虽然必发（Betfiar）在赛中投注算是革新者，但基本上科茨是第一位驾驭移动技术的人，是她先想到赌客不论身在何处都能下注体育赛事。」

截至2019年，英国博彩产业中高达70％收入已来自手机或平板电脑。

科茨的家族是三代经营体育投注的业者，Warwick Bartlett认为，科茨是真的理解网络博彩产业运作的人，「对于赌客想要什么，科茨相当有天赋。现在许多公司的领导或许专业，但可能是把学习自其他产业的知识应用在博彩经营上。」

因地制宜的聪明营销术

Warwick Bartlett也提到，Bet365通过「养」一支地方足球队──斯多克城俱乐部（Stoke City），有助于提升对体育产业的知识，是相当聪明的策略。「经营一个足球俱乐部提供公司观察英超（Premier League）运作的机会，而且通过赞助，有相当多的曝光机会。」

对英国人来说，最能和Bet365联想到的是演员温斯顿（Ray Winstone），他曾在受争议的广告中，使出低沉的招牌嗓音鼓励赌客「赛中下注，就是现在！」（bet in play – NOW！）。

由于英国监管机构认为广告存在引诱问题赌客消费的疑虑，因此要求下架，但尽管如此，找来温斯顿代言仍是科茨的成功策略之一，因为中年大叔温斯顿正是Bet365在英国的主要目标客群。

Warwick Bartlett指出，这很明显能看出，B365清楚明白他们的客群是谁，「Bet365在其他市场也以相同类型的人去吸引当地消费者。例如在澳大利亚的主角是好莱坞演员杰克逊（Samuel L Jackson），他在广告中被塑造成很酷的男子。」

摊开世界地图，Bet365持续迈开前进步伐，随著美国网络博彩逐渐开放一步步进军当地市场。但斯多克的乡亲们别担心，尽管科茨的商业头脑放眼全世界，她自己本身可能会持续根植于家乡。

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